يقوم مصرف الراجحي بمراقبة نشاط الحسابات وتطبيق إجراءات الحسابات الراكدة عندما تظل الحسابات غير نشطة لفترات طويلة.
فيما يلي أهم النقاط المتعلقة بالحسابات غير النشطة والراكدة وكيفية إدارة العملاء لرصيدهم:
- تتغير حالة الحساب الفعال إلى حساب غير فعال (مجمد) إذا لم يتم إجراء أي معاملات سحب أو إيداع لمدة 180 يوماً من تاريخ آخر معاملة.
- في حال كانت حالة الحساب مجمدة لمدة 6 أشهر أو سنة ورصيد الحساب (0) دينار كويتي وليس لديه أي معاملات سواء وديعة استثمارية أو صندوق أمانات أو غيرها من المعاملات، يحق للمصرف إغلاق الحساب دون الرجوع إلى العميل.
- في حال استمرار الحساب غير فعال (مجمد) لمدة خمس سنوات من تاريخ آخر معاملة، يحق للمصرف إغلاق الحساب دون الرجوع للعميل، وتحويل الرصيد المتوفر بالحساب إلى حساب معلق خاص بالمصرف.
- تحفظ أرصدة الحسابات المجمدة التي تم إغلاقها بحساب معلق لصالح المصرف، وبحق للعميل المطالبة برصيد الحساب دون الحصول على عوائد ذلك الرصيد وذلك عن طريق مراجعة أحد فروع المصرف.